华晨宝马5系新车传动轴异响 要求退车
- 投诉编号：【1025929】
- 投诉时间： 2023-10-09 22:07
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马5系
- 投诉车型： 2023款 530Li 尊享型 M运动套装
投诉内容
2023年9月19号提车时传动轴未发生异响，跟销售多次确认这种事是小概率事件。9月29号洗车时发现声音很大。后去4s店检测发现确实存在传动轴异响，售后经理联系更换传动轴再加2000元的补贴，对我来说，新车出现这样的问题，厂家跟4s店的这种处理方式。我不能接受。我的诉求就是退车！
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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