奇瑞新能源小蚂蚁高压绝缘故障无法正常行驶
- 投诉编号：【1028118】
- 投诉时间： 2023-10-12 12:41
- 投诉品牌： 奇瑞新能源
- 投诉车系： 小蚂蚁
- 投诉车型： 2019款 小蚂蚁 智享版 4座 30.6kWh
投诉内容
在行驶过程中，突然切断动力电池，无法继续行驶。当时非常惊讶，接着频繁启动，全部是一分钟后自动切断动力电池，高压绝缘故障无法正常行驶，中途每天故障依旧，时隔10天，再次正常，开到4S店检测回答动力电池故障，需要更换全新电池包，我们的车是全程4S店保养，符合更换标准，但是不知道确定时间，2个月的大有人在，4个月的也有。
投诉回复
奇瑞新能源厂家回复：我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！
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