北京现代菲斯塔经销商不予退订

投诉内容

本人于2023年10月6日订购23款白色豪华版现代菲斯塔一辆，在销售以参与厂家十一活动为由，当晚多次电话，诱导交订金5000元。当晚9点多签署订车明细表后，销售要求必须同月16号全款提车，但由于家庭突发情况，暂时无法全款提车，更无法在该规定之前全款，当晚11点即向4S店反映该情况后取消订车，要求返还订金，4S店拒绝返还订金。随即第二天到店联系，4S店说明情况退订，但该4S店态度极差，拒绝退还。随即向400热线反映，经过为期大半月的投诉，400厂家与4S店始终互相推脱，拒绝退还。4S店销售主管协商过程中态度嚣张，多次语言威胁，扬言随我投诉，400厂家电话没有用，根本没有影响。第一次投诉失败后，我再次向400厂家投诉，并说明4S店在购买期间说明会低开发票的情况，厂家直接不作为，连投诉情况都不再记录。消费者本就势单力薄，现在更是投诉无门，对于农村家庭来说买车本不是小数目，可能是一代人的全部积蓄，从未听说过由4S来规定消费者交钱时间，岂不是强买强卖。天灾人祸，谁有能保证家庭一帆风顺，从不遇到急需用钱的情况，厂家与4S店如此相互推诿，私吞订金的情况也是于情难忍。投诉无门，只能借助网络力量。