别克威朗4S店不予退还购车意向金

投诉内容

在遵义市别克4s店咨询该店，该店销售要求支付意向金3000元，将约定签订的意向金合同私自更改为直接的购车销售合同，并且在顾客要求提供合同备份的前提下，未合理的提供任何相关的发票、收据和合同，损害消费者的合法杈益。后因车辆的实际配置和意向的有出入，在后续沟通的时该销售的服务态度极其恶劣，遂提出要求退还意向金，该销售以已交钱不退为由，拒不退还。