凯迪拉克XT5承诺更换燃油控制模块不兑现

投诉内容

2023年11月8日到店，要求更换燃油控制模块，售后人员拍摄行驶证后，说配件充足，随时可以更换，因当天接近下班时间，让周六（11月11日）到店更换；周六到店后，以车辆没有故障码为由，拒绝更换；诉求：经销商要有契约精神，答应的事情，要做到，不要言而无信，损坏公司形象；从客户角度出发，解决客户问题才是长久之道。