广汽丰田锋兰达团购活动误导消费 强制购买
- 投诉编号:【1064327】
- 投诉时间: 2023-12-04 22:26
- 投诉品牌: 广汽丰田
- 投诉车系: 锋兰达
- 投诉车型: 2022款 2.0L CVT 豪华PLUS版
投诉内容
11月22日广汽丰田4s店销售说有活动可以购买脚垫,具体活动如图1。我当时问她是不是付款68元就可以,她说对,付款68元可以享受680的全包脚垫),此句话存在误导,她的意思是68元可以享受680的价格,我因此付款68元。12月3日销售让到店安装脚垫,安装前没有告知脚垫的类型和价格,安装完毕让付尾款612元,说是团购了30个人的A款的价格。我拒绝,因为她从我11月22日付完款68元后,在我安装之前,没有再告知过具体是多少人参与团购,给我定制的脚垫是A款还是B款,安装完了才告知我安装的是680元,需要补钱,我认为存在欺诈消费者行为。因为我拒绝付款,店里不让把车开走,我说把脚垫先卸下来,后续的事情再协商,销售也不同意,现在情况就是车还在4s店里停着,事情也不解决,而且4s店家态度极其不好。
投诉回复
广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!


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