深蓝SL03 支付定金后4S店不予退还

投诉内容

4S店销售服务态度恶劣，我要求退定金，但深蓝客服表示订单已锁定，不予退换。这是国家的法律由深蓝决定的吗？此外，订车锁单全都在销售人员的手机上操作，我们并不知情，也没有签署过电子合同。现在我要求退定金，客服却拒绝退还，并且订单也被关闭。这明显是欺诈消费者，我一定会坚持投诉到底。