北京现代ix25事故维修大灯一直没有配件

投诉内容

2023年11月13号出现事故去哈尔滨平房区4S店进行维修，告诉我11月底能修好，到11月26号告诉我厂家没有配件，然后车主给北京现代400打电话询问，后来厂家说在协调，截止2023年12月24，厂家没有消息，车放4S店一个多月了，谁能帮我解决一下。