AITO问界M7厂家不按约交车 插队排单

投诉内容

我是10.2下的大定，10.03就和销售确定了方案，结果10.05用户体验中心才拉群，销售态度很好很专业，但是用户中心各种话术搪塞冷冰冰的。完全没有感受到好的服务和体验，每次聊就和新闻通稿一样，问就是等。我了解到很多比我后下单的，两驱智驾，甚至六座四驱智驾都已经提车了，有图为证，反而前面定的四驱一直提不了。说好的订单按照大定方案确定时间走，预计4～6周，但是过程中完全黑盒，并且厂家随意插队排单。严重影响消费者的权益。服务团队要么爱答不理，要么冷冰冰，让消费者体验极其差劲。