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奇瑞瑞虎9赠送保养与车辆不符 变相收费

  • 投诉编号:【1079991】
  • 投诉时间: 2023-12-28 23:28
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 瑞虎9
  • 投诉车型: 2023款 2.0T 双离合 两驱 尊贵型 7座

投诉内容

4S店卖车套路坑人,买车说送两次保养,其中一次首保,另一次给的券以为可以免费保养,我没有在意,开心提车回家,新车回家后也出现了右后车窗按键阻尼松动,后来免费更换,觉得售后还不错,这是一个装配质量问题。现在第二次保养,才知道送的券的机油不能用在瑞虎9上,销售明显知道机油不能用在瑞虎9上也不告知消费者,然后要补差价200,钱不多,但是欺瞒客户,玩文字游戏。第一次买国民奇瑞,信任他们,太让人失望了。而且出现这个问题后,协商拒接电话沟通,上至店总,下到销售员。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司赣州盛发4S店反馈:经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就机油赠送问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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