蔚来ES8车机系统长时间没有网络

投诉内容

我购买了蔚来汽车的服务无忧售后全面保障服务，并享有整车终身质保权益。然而，现在遇到了车机网络故障的问题。每天车辆启动后，在驶出地库后的近半小时内都无法连接网络，导致包括NOP在内的付费车联网功能完全无法使用。这个问题已经持续了近两个月。上个月，我在蔚来金桥售后服务中心进行了报修，但问题并没有得到重视和解决。随后，我与蔚来官方售后服务专员沟通，但他们也没有及时为我解决故障。他们提出的解决方案是等待后续的OTA升级，但这种解决方案并不能明确有效地解决我的故障问题，而且也没有补偿我因无法使用付费功能而遭受的损失。因此，我提出诉求：请蔚来汽车按照服务权益条款，及时并立即为我解决这个故障问题。