北京现代领动发动机低速轻踩油门异响

投诉内容

车辆于2023年10月份到江西省南昌市现代4S店因打方向异响质保期内更换方向机，10月21日接车当天发现异响再次出现，异响部位不是打方向，而是发生在起步和倒车期间。2023年10月到2023年12月期间多次到店检查，于2023年12月9日北京现代经销商确认故障部位，需更换左前支座垫和支柱轴承，当天经销商告知我需要订货。本人跟北京现代经销商再三确认更换减震支座和轴承能否解决问题，经销商肯定的答复：一次性决绝问题。本人于2023年12月18日接到北京现代经销商电话告知配件已到货，我于2024年1月6日去店里更换，当天更换完成，故障依旧。经销商告知车辆已过保，如需检查需自费。跟经销商沟通此问题是在保内出现的，是经销商没有在保内解决问题，把这个问题拖到保外，以此来欺骗消费者。对此我也求助北京现代厂家客户，客服给我的回复是我车辆已过保，需自费处理。对此回复我是不接受的。本人的诉求就是厂家站在消费者的角度去考虑问题，实实在在的替我们消费者着想，解决消费者的问题，保障消费者的利益。解决车辆异响问题，提高服务意识，提高本品牌的口碑。