一汽丰田亚洲龙USB损坏 4S店更换旧件

投诉内容

本人于2023年2月发现车内USB(CarLife数据口)异常（行车过程中USB无法供电），于2023年3月18日首次跟4S店反馈故障，因为USB口使用频次少并没有特别在意。直到2023年5月15日将故障视频发给4S店后，并跟店说明这是数据USB口，我需要解决这个这个故障。在收到故障视频后一直推诿，给出解决方案是更换旧件，并说出“无论找厂家还是去投诉，都是更换旧件”。后致电丰田售后，丰田售后人员更是推诿至极，直接说让我去找4S店解决。至今针对于USB口的故障仍是更换旧件的解决方案。本人无法接收！理由如以下:1.亚洲龙厂家承诺4年10万公里质保，本人车子还在质保期内。2.对于消费者的请求，无论是经销店还是厂家均置之不理。3.对于故障，厂家应提供质保期内合适的解决方案并监督4S店，而不是粗暴的更换旧件，且耍蛮横态度。4.维修方案不应影响消费者的正常使用且需经过消费者的同意，直接更换旧件简直荒唐至极。恳请平台和广大消费者帮助，监督厂家进行合理的维修方案。本人对丰田厂家和4S店的服务态度表示非常遗憾。请丰田厂家能够正视中国消费者的诉求！6月收到4S店的回复说还是只能更换旧件，本人无法接受。截止2023年7月28日，未收到一丰厂家任何反馈。此投诉无进展止2024年1月24日，未收到一丰厂家和经销商任何反馈。此投诉无进展。