北京现代途胜承诺质保二十年不兑现

投诉内容

我于2022年9月30日购买了一台途胜L，当时4s店承诺质保二十年，但是上周查询后，系统里显示质保五年，并未履行二十年质保承诺，后打厂家投诉电话，厂家和4s店都承认当时确实有这个活动，而且所有4s店都以此作为卖点。但不知为何不履行承诺，投诉到厂家后，厂家一直拖延不予解决，4s店涉嫌销售欺诈！我只是想维护自身应享有的权益。已经拖延一周了，所有的通话记录我都有保存，厂家和4s店不予解决。