别克凯越仪表台开裂要求厂家更换

投诉内容

2009年10月份买的别克新凯越，目前总公里数不到7万公里（主要用于接送孩子）。大约开了不到两年，排气管漏气并烂了几个洞。我联系4S店，他们表示不提供免费更换服务，只能自己更换。同时，我还发现汽车仪表台开裂，4S店同样表示只能自己更换。对此，我感到非常无奈，于是每天多次拨打4008202020客服电话进行投诉，这个过程持续了至少四个月，最终他们才同意帮我更换仪表台（因为别克凯越车的仪表台质量问题确实普遍存在，网上有很多关于这方面的投诉）。然而，几年后老问题又出现了。今年四月二号，我去汽修厂做保养，保养师傅发现汽车仪表台再次开裂。他告诉我最近4S店对别克凯越车的仪表台正在进行召回处理。于是，我于4月6日前往常熟4S店登记，但接待经理告诉我，四月一号召回活动已经结束了（只差五天）。我询问为何没有通知我或发送短信提醒我，她表示没有办法，活动已经结束。我只能再次拨打4008202020客服电话进行投诉，至今已经投诉了近二十天，除了刚开始几次回复说活动结束外，至今没有进一步的回复。对于活动结束前五天没有通知也没有短信提醒的情况，我感到非常不解和不满。此类问题并非个例，明显是严重的设计缺陷。因此，我强烈要求上海通用汽车公司对此予以重视，对出现类似问题的凯越车辆继续实施召回处理，并对我的车辆免费更换中控仪表台盖板，以解决气囊弹出的安全隐患。中控台翘起属于设计缺陷，严重影响安全性能，公司不能以各种不负责任的理由拒绝处理。我强烈要求免费更换，并免除所有相关费用！