比亚迪宋Pro打方向盘异响 摄像头起雾

投诉内容

方向管柱异响严重，转向时发出“卡塔卡塔”声。当车速高于60千米/小时，微调方向时会出现明显的卡滞或卡顿现象，无论是直线行驶还是过弯道都会如此，且车速越高问题越明显，同时转向也变得更沉重。我每次去4S店保养都会反馈这些问题，但一直得不到解决。请参见图片1。今年过年我开车回老家，途中车辆不断报警提示检查各种辅助功能。后来，我在服务区发现车辆前挡风摄像头内部有水雾（如图2和图3所示）。回到家后，我联系了多家4S店，但他们一直表示这属于正常现象，不影响使用。我对这个回答感到非常吃惊，因为如果因此导致事故，责任该如何划分？已经投诉多次，厂家给我的回复一直是反馈有关部门，后面就没有结果了。明显是不想处理，本来就是厂家，往哪反馈？