英菲尼迪QX50前差速器异响 要求处理

投诉内容

本人于2023年12月底将问题反馈至杭州英菲尼迪店，并在2024年1月至3月期间先后三次到店检查。当时车辆仍在保修期内，店方给予了两次配件更换，分别是小连杆及方向机。由于问题偶发，在店期间未能明显检测出问题，因此店方认为问题已得到解决。然而，直到2024年4月底至5月初，异响从偶发变成了频发。我再次到店，店方将问题反馈给厂家，但厂家以车辆超出保修期为由拒绝维修。经与店方沟通，更换配件的费用预计超过3万，这极大超出了我的预期。因此，我申请车库实验室协助，希望能够通过厂家质保（质保期为4年，问题发生在保修期内）来解决问题。希望得到贵方的支持介入，感谢！