欧拉黑猫刹车变硬有异响 希望处理

投诉内容

这辆车开4年，出险两次刹车问题导致追尾，第一次是在2021年7月，在红绿灯刹车刹不住，刹车踏板顶脚咔咔响，踩不下去，直接追尾等红绿灯车，修车花一万多。这次追尾也是一模一样的情况，我已经见前面刹车，踩刹车也是出险咔咔响，踏板顶脚，踩不下去，车辆滑行追尾，好在车速不快，这两次追尾让我损失惨重，每次去维修4s店都说刹车没有问题，我是不敢再开这辆车，我要投诉长城欧拉，赔偿我两次追尾损失，把这辆车收回去。