长安福特锐际碳罐电磁阀故障 售后不予索赔

投诉内容

2021年11月13日，在4S店购买了三大件三年延保服务（生效时间：2024年1月7日-2027年1月6日）。2024年5月22日，因发动机故障灯亮去4S店检修后并告知我，是碳罐电磁阀损坏。后来，4S工作人员查询到更换配件和工时需要一千，当时就没换。到家后，我联系厂家客服，给出的答复是：碳罐电磁阀不属于发动机总成，所以不能进行索赔。请平台给予支持帮助。