华晨宝马5系购买保险承诺赠送保养未兑现
- 投诉编号：【1183444】
- 投诉时间： 2024-05-25 17:13
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马5系
- 投诉车型： 2018款 530Li xDrive M运动套装
投诉内容
23年6月4日，4s店保险销售承诺续保赠送两次机油保养，6月13日车主支付完保费，完成续保；24年5月24日，车主到4s店保养，想使用赠送的两次保养权益，结果4s店不承认赠送过保养，在4s店电脑系统里说查不到相关信息。
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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