奇瑞新能源小蚂蚁质保期内出现起步加速抖动
- 投诉编号：【1190857】
- 投诉时间： 2024-06-10 11:53
- 投诉品牌： 奇瑞新能源
- 投诉车系： 小蚂蚁
- 投诉车型： 2019款 小蚂蚁 智享版 4座 30.6kWh
投诉内容
小蚂蚁减速器总成质保政策应是8年，电控系统电池系统，电驱动系统，俗称三电质保应该为8年，电机减速器和电机本应该为电驱动系统，给予质保，我该车2019年5月份购买，现在加速时车子发出异响，经4s店工作人员试车，判断是减速器坏了，需要自费更换减速器总成，我的要求是奇瑞公司应该确定减速器质保期为8年，并给予质保服务，免费更换减速器总成。
投诉回复
奇瑞新能源厂家回复：我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！
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