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小鹏G3在官方充电桩充电时车辆底部起火

  • 投诉编号:【1191078】
  • 投诉时间: 2024-06-10 23:33
  • 投诉品牌: 小鹏汽车
  • 投诉车系: 小鹏G3
  • 投诉车型: 2019款 智享版

投诉内容

小鹏汽车2019款G3汽车,于2024年6月9日晚7点50分左右,在小鹏官方充电桩,位置位于广东省江门市蓬江区环市街道丰乐路中国石化江门丰乐加油站。官方充电桩的充电枪在充电开始的一瞬间,车辆底部开始浓烟四起,伴随明火。车主第一时间拔充电枪,充电枪锁死无法拔下。主动按下充电桩暂停并且第一时间使用干粉灭火器灭火。同时在场人员向加油站工作人员求助,帮助共同灭火。小鹏汽车至今无官方人员出面,车辆存在重大安全隐患,险些造成人员丧命。如此情况,无官方人员协助调查,小鹏汽车质量存在疑问,希望相关部门协助调查查明事故原因,还消费者一个心安。新能源车企,质量存在担忧。

投诉回复

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,非常抱歉给您带来不佳体验,您反馈的情况已经收到,我们会马上安排相关部门跟进,一定妥善处理好您的问题,如有其他问题,您可以联系在线客服反馈,感谢您的支持,祝您生活愉快!

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