长安逸动远程控制功能被限制无法使用
- 投诉编号:【1196173】
- 投诉时间: 2024-06-20 20:13
- 投诉品牌: 长安汽车
- 投诉车系: 逸动
- 投诉车型: 2023款 畅享版 PLUS 蓝鲸NE 1.4T GDI DCT 尊贵版
投诉内容
长安汽车不当人子,把用户当猴耍。智慧云控2023款逸动使用手册中明确表示有远程控制功能,空调功能需要收费。且在我购车安装智慧云控APP后也确实可以远程控车。但是长安以业务调整为由将强行关闭智慧云控服务器,把用户全部迁入没有任何远程控制的引力域APP。作为消费者,我们有权享受购买时所承诺的全部功能和服务,而不是被虚假宣传所蒙骗。我强烈要求长安汽车立即解决这一问题,给予我应有的远程控制功能,并对此次事件给予明确的解释和合理的赔偿。如果长安汽车不能正视消费者的权益和声音,那么它将失去消费者的信任和支持。我希望长安汽车能够认真对待此次投诉,切实履行其承诺,维护消费者的权益。
投诉回复
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。


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