奇瑞新能源小蚂蚁驱动电机异响 一直无配件

投诉内容

驱动电机异响，我去芜湖奇瑞4s店维修。维修师傅说是驱动电机有问题，需要向厂家预定后才能更换，让我们等待。经过几次电话询问，终于在一个多月后说电机到了，让我们过去更换。当时把车放下修了三天，三天后师傅打电话说电机换上还是不行，有可能是工厂的电机有问题，让我们先把车取回去之后继续等待。到今天为止，依然没有新的电机给我们更换。然后我打了400投诉电话进行投诉，之后售后联系我说工厂有电机，但要我准备资料去车管所或是工厂给电机打钢印号，我当时拒绝了。车的电机在保修范围内，我也不会打钢印这个流程，更不知道我自己去打的钢印是否是合法合规的。然后售后师傅说他会向工厂反映。之后我又打了400电话，问投诉了之后工厂大概在多长时间内能给我一个答复，400说没有时间限制，他们也不知道。之后就再没有人联系过我。这车买回来是为了接送小孩方便，但这电机问题一等就是三个多月，最近又是梅雨季节，天天下大暴雨，太影响出行了。我在网上也看了一下，驱动电机有问题或老化会容易引起自燃或者是突然失去动力，让我害怕也不敢正常驾驶。而更换电机也让我觉得遥遥无期，没有希望。希望网站能帮助帮助我。谢谢！