东风日产天籁定损时间长未维修 要求处理

投诉内容

22号车就送他家4s店了说周末不能定损，得周一才能定然后就给我上配件，期间售后没有跟踪件，昨天我看10天过去了还没信，我就打投诉电话问，一问件还没到，之前定的被别人家要走了，一个简单维修半个月过去了连修都没修，我家先生在市外上班，这样给我们出行造成很大不便，这种售后说的过去吗？一个自称是店长的人回电话态度还很不好，要求尽快处理。