进口宝马X7 刹车系统dsc故障 刹车变硬

投诉内容

2023年11月28日在该4s店购买宝马X7一台，2024年7月5日车辆在鸡公山隧道福田往龙岗方向正常行驶，还未进入隧道突然听到车辆报警的声音，急忙踩刹车，发现刹车踏板踩不动，费了很大力气踩才停下了，幸好前面无车，后车是紧急刹车才避免了追尾，随后车辆重启了三四次还是同样问题。随后缓慢行驶到坂田中兴路与联光路交叉口，叫了宝马拖车服务拖到了购车的4S店。4S店检测后说是刹车助力系统问题，需要更换该系统，鉴于产品出厂质量问题和4S店的漠视消费者生命财产的行为，现特要求宝马厂家和4S店退车或更换不同批次的新车并赔偿损失。