理想L9车机系统黑屏瘫痪无法正常使用
- 投诉编号：【1213952】
- 投诉时间： 2024-07-25 00:39
- 投诉品牌： 理想汽车
- 投诉车系： 理想L9
- 投诉车型： 2024款 Ultra
投诉内容
理想L9，5.31日购车，三天内多次黑屏瘫痪。投诉之后经售沟通，承认是车辆问题，承诺6.0肯定能解决后给出处理意见:1.免费更换车机模块。2.等待系统6.0升级。车主不认可新车就换部件，选择等6.0。等到7.20日系统升级6.0后，于25日频繁黑屏瘫痪至少4次！诉求:不同意换件维修，要求换同款新车。或者退款！售后建议车主去投诉！（近两个月时间偶发性系统黑屏瘫痪几十次，有部分视频和投诉过程通话记录留存）
投诉回复
理想汽车厂家回复：您好，我们非常重视您的用车体验，相关人员将与您取得联系并跟进后续事宜，如果您有任何疑问，请致电理想汽车400热线400-686-0900。非常感谢您的反馈。
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