蔚来ES6 新车转向系统故障 厂家出尔反尔

投诉内容

20日我从蔚来提车，当天晚上报转向助力系统故障，未来得及拍下，我通过服务群反映，随后故障显示消失，22日又报转向助力系统故障，持续时间长，并且转弯有异响，我们开始重视，再次反映问题并预约修理，23日修理未出情况结果，24日售后称要更换转向机，我提出退车要求，25日厂家称初步符合退车要求，贷款保险等事项后续出方案，26日上午厂家称转向机不属于主要零部件，拒绝退车。