一汽丰田卡罗拉锐订购信息错误 不予退订

投诉内容

2024年7月13日下午在曲靖丰田汽车销售公司预交定金10000元订购2024款卡罗拉锐放双擎2.0先锋版，于2024年7月24日发现认购单车辆颜色被写错，车企官方网站及所有车辆信息软件以及厂家客服官方回复都是只有铂金白，但车辆认购单颜色被销售错写为珍珠白，厂家客服回复我珍珠白与铂金白是不同颜色且有录音，我于24号早告知销售但未取得任何回复。后于27号拨打厂家投诉，直至8月2号共9天未取得回复后再次拨打厂家投诉，8月3号汽车销售方回电不予退还定金，服务态度轻蔑，服务体验较差。我要求全额退还定金。