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五菱星辰App雨天提示车窗未关 与实际不符

  • 投诉编号:【1229274】
  • 投诉时间: 2024-08-19 07:33
  • 投诉品牌: 上汽通用五菱
  • 投诉车系: 五菱星辰
  • 投诉车型: 2022款 2.0L DHT 电速款

投诉内容

2023年年初八到广州4S店看车,并下定购买了五菱星辰HEV(混动)车辆。车辆购入后,广州当地进入雨季,隔三差五的APP远程功能提示(车窗未关),并且大多数都在雨天,期间在23年到购车4s店两次,都无法查明原因,又在24年开始,到广州五菱店进行检修处理,两个月时间,包括检查;确认零件;更换零件;订少件再次到店更换零件(玻璃升降器电机总成),一共到店4次,于24年8月13日结束检修,8月14日广州大雨,再次忽然提示玻璃未关,这已经是第不知道多少次冒雨到车前查看确认,还是车窗是正常的,十分影响个人用车,每次都很担心车辆被泡水,但是每次都白跑一趟,此问题为产品质量问题与4S店无关,多次反馈五菱厂家多次无门无法处理车辆问题,无论什么情况下联系客服都只会让我到店或者让店联系我,就算我今天刚走他也只会这样子。没有其他任何协助的动作,十分失望,本次每一次保养均到4s店进行,只有23年11的机油和机油格没有在4s店更换,并且更换机油后剩余保养内容还是刻意花费120元到海珠区4s店保养的。甚至店没给我提交保养纪录.

投诉回复

五菱汽车厂家回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。

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