一汽丰田皇冠陆放电池质保区别对待客户

投诉内容

厂家推出混动车型混动电池两年内四万公里的终身质保活动，本人于2021年10购置皇冠陆放混动车型，已超两年，该电池质保期限为8年，未脱离保修期，本次得知此政策为2024年8月已过后来制定的两年的延保政策。厂家区别对待客户，在电池仍在保修期的情况下制定损害早于政策制定的已购车主的权益，致使车辆使用不能有效保障。拨打客服电话，姜姓处理人员，仅以超期为由，多次表示厂家不予受理，问其是否有其他途径了解相关政策的情况，均无答复，仅说明不予受理，且为厂家唯一处理结果，态度非常强势，厂家制定政策，区别对待车主，处理极其强硬，即是运动员又是裁判员，无法保障车主权益。特此投诉。