比亚迪秦新能源承诺电池电芯终身质保不兑现

投诉内容

购车以及三包质保及服务手册都承诺电池电芯终身质保保修，现由于电池系统出现故障无法使用，经4S店授权厂家检查出电池问题，但却要消费者自费更换电池。4S店与厂家沟通后，也无法提供检测报告、维修清单及自费更换电池的书面说明。