一汽大众揽巡车内饰板反光严重 影响视线

投诉内容

一汽大众揽巡内饰条严重影响行车安全问题！我是一汽大众揽巡380巡游版的车主，于2023年6月20日在湖南长沙4S店购得此车。但提车后不久便发现中控内饰条存在严重反光问题，这一状况极大地干扰了后视镜对后方的清晰观察，尤其在双侧后视镜中形成了宽阔的反光带，严重阻碍了驾驶者对后方来车及其他路况的准确判断，直接威胁到行车安全！我认为这属于设计上的严重缺陷。对此问题，我多次与厂家及4S店进行沟通交涉，但遗憾的是，双方之间似乎陷入了无休止的推诿之中，问题持续一年多仍未能得到有效解决。直至2024年5月29日，厂家与4S店经协商后提出一次性补助2000元，建议我在第三方购买改色后的中控条作为解决方案。然而，这一方案显然难以被接受，因为原厂的整套内饰条价值远超此数，让消费者自行承担高额差价显然不公。在此，我明确表明态度：不接受此补助方案，而是要求厂家或4S店提供价值相当的补偿（例如不低于4000元），并承诺在4S店免费拆装改色后的中控条。我已多次拨打一汽大众厂家及该4S店的客服电话进行投诉，但遗憾的是，至今仍未得到任何实质性的处理反馈，这种对消费者安全诉求的漠视，实在令人寒心，仿佛将顾客的安危置于不顾！