华晨宝马X5氛围灯断裂 售后拒绝保修
- 投诉编号：【1238893】
- 投诉时间： 2024-09-02 16:02
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马X5
- 投诉车型： 2023款 xDrive 30Li 尊享型M运动套装
投诉内容
2024年8月30日发现驾驶位后座氛围灯断触不亮。31日将车开到泉州4S店进行维修，被告知氛围灯不保修，属于人为因素导致。（就想问一下，我没事做找把刀子往那么小的一个缝去挑断氛围灯，还得是在不损坏外观的情况下？我脑子进水了？）后打电话给厂家400，说马上回复，等到2号早上还没人联系，遂打电话催促。宝马这个大品牌就是这样对客户的诉求视而不见？
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快
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