奇瑞新能源小蚂蚁减速机异响 拒绝索赔
- 投诉编号：【1240733】
- 投诉时间： 2024-09-05 14:52
- 投诉品牌： 奇瑞新能源
- 投诉车系： 小蚂蚁
- 投诉车型： 2022款 甜粉款 半糖版 三元锂 30kW 301km
投诉内容
车辆近两个月正常加速行驶过程中，后轮有异响，在售后点检测后判定是减速器故障，车辆在三包维修范围内，同意采购配件更换。一周配件回来后，售后点认为是，车辆减速器后置脚垫是受到撞击后发生断裂，导致减速机在高速运转的过程中不能平稳的运行，导致齿轮异常磨损，拒绝赔偿！但是车辆没有受到撞击，外观没有任何损伤。纯属质量问题。
投诉回复
奇瑞新能源厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调就近4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！
京公网安备：