极氪009倍耐力轮胎鼓包 充电异常

投诉内容

一共三个事情。第一件事：8月7日下午交付的，南京那几天气温35℃，8月9日晚，我在APP看到胎压低（显示需要冷态压力270-300），第一时间问了交付，交付先跟我说是检查过的，随后说这是正常的，说南京温度高，不能充那么满，我看说是正常的，就没再关注，后来发现极氪交付这句说“南京温度高，不能充这么满”这句被撤回了。前几天在银川，气温将至18℃左右，早上用车发现胎压报警，其中两个前轮211/205，而且右前轮已经红灯，然后用随车的充气泵下去充气的时候，发现右前轮竟然鼓包了。去了售后检查，说是碰到了，上路牙子或者路上有坑，然后说的过程中，也反复说胎压过低也是一个鼓包因素，要说路上有坑，那确实，前几天走了个国道，西北这边路是没那么平，但是为什么就是这个胎压最低的鼓包了？而且手册明明建议的是冷胎压力270-300，冷态是指常温18-24℃，那35度的那个时候的南京，显示胎压不应该更高吗？如果35度的时候胎压都不到250，温度降低到18度的时候，可不是就变成210左右了吗？那么我是不是有充分的理由怀疑是一直的胎压过低导致轮胎鼓包，而且极氪的轮胎质保期是6个月10000公里，我还在质保期内，竟然不给换？这个事件，其实我最气愤是，我明明在最初对胎压是有疑问的，而且第一时间也问了你们直营的交付，结果你们告诉我是正常的！？没检查就说没检查不行吗？哪怕让我自己用充气泵充一下呢。真是服务流程和水准垃圾又嘴硬啊！第二件事：8月9日，第一次在理想充电桩10分钟充了30度电，第二次碰到理想充电桩，三个桩子都试了，发现充不上，都是直接跳故障，我以为是适配问题。第三次，又是理想充电桩，这次巧的是，还有一辆同款108度电池极氪009，跟我前后脚一起进来的，别人正常充电，我充依然是故障，我特意等到他充完走，用同一个充电桩试了依然故障，于是我确定是车子问题，开到售后检查，刚开始异常推脱，说是别人桩子问题，连单子都不愿意开，我陈述上述三次充电过程的事实后，且拿出来了两车在一起的照片，强烈要求检查，才不情不愿的最后把电脑拿来插上检查，一检查不要紧，直接跳出来5个充电异常的故障（极氪售后电脑上显示的，我忘了拍照），然后问我是否贴车衣了是否洗车了，大概意思是有可能我的原因让车子进水了，恰好我既没贴车衣，也只在外观充过一次水，不可能内部进水。然后去排查原因，发现竟然是车内的某个电路板上有水，而且这个时候，售后师傅明确告诉我了，那个位置，是不管怎么洗车都不可能把水洗进去的，唯一的解释只能是出厂的时候那里就有水，我问怎么处理，说他把电路板上的水已经吹干了，把故障码消除了，至于理想能不能充，他们也不确定，说质保期很长，反正不用担心，这边理想充电桩不多，我也没有来得及去再测试。现在想想，8月9日能充，是因为8月7日刚提车的呗，而且车应该是8月5-6日刚生产的，所以那个时候这个水虽然出厂就在，还没有腐蚀到电路板？第三件事：轮胎鼓包之后，因为涉及到行驶安全，说白了随时会爆胎，我选择了打极氪的400电话去售后和投诉，除了第一次有回复，中午2点多打给我的，那会有事我没接到，然后下午我就回电过去了，再然后就是没有任何回复，9月11日又再次投诉，这次我先不管你们要怎么处理，我至少要一个处理的期限吧？说的是一个工作日给回复，昨天一天工作日过去了，毫无音讯，这是因为我说了在出差，准备拖延让到我自己忍不了了，自己去换胎？好吧，你们赢了，我确实还要出差，也懒得再去投诉了，沟通也是巨大的成本，自费换胎去了。之前因为买了007后又买了009，007也是小问题遇到几个了，感觉国产车在崛起，成长过程中有点小问题是正常的，只要能妥善沟通或者处理。现在看来，一而再的迁就是没用的，别鼓吹什么高端品牌了，确实就是垃圾品质，垃圾服务。