奇瑞新能源小蚂蚁动力电池故障 不提供代步车
- 投诉编号：【1245685】
- 投诉时间： 2024-09-13 22:23
- 投诉品牌： 奇瑞新能源
- 投诉车系： 小蚂蚁
- 投诉车型： 2021款 15万蚁粉款 新蚁炫版 三元锂
投诉内容
根据汽车三包规定，维修超过5天厂家或经销商应当提供代步车辆或一定交通补助，这个问题4s点一直推脱说如果厂家给了就会给客户，可是我打400热线后客服人员告知这个需要4s工作人员向厂家申请！由于电池供应商倒闭，造成没有维修人员，也没有备用配件，现在车辆一直存放4s店，店里工作人员告知奇瑞厂家正在和电池厂家沟通，所以不知道具体维修时间能有多长，请奇瑞公司尽快沟通，给消费着满意的结果！
投诉回复
奇瑞新能源厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调就近4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！
京公网安备：