东风标致408保养套餐无法使用 希望厂家处理

投诉内容

本人于2023年8月13日在东风标致下4S店现场购买两次保养套餐，于2024年8月4日前往保养，现发现网点已关闭（之前未收到任何网点及厂家的信息），随后前往惠州4S店，此店声称为其它的保养单，需收费保养。当日拔打投诉专线，寻求厂家协调执行合同保养未果，期间多次反复沟通，售后客服专线讲8月12日退费原路返回，但一直未到帐，两周以来每天拔打客服专线未果(客服每次都是讲已记录，反馈)，特寻求帮助：强烈要求厂家执行保养合同或退还剩余款项！每次沟通通话均有录音为证，东风标致在大陆市场的边缘化，最大程度是售后服务态度极差，总经理投诉专线是摆设，如此的车企，岂能辉煌。