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斯柯达昊锐车内沥青味道严重 无法乘坐

  • 投诉编号:【1248102】
  • 投诉时间: 2024-09-19 08:37
  • 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
  • 投诉车系: 昊锐
  • 投诉车型: 2012款 1.4TSI 手动 智雅版

投诉内容

2023年4月份购入的二手车,开得不多,目前8万多公里。自2023车年10月份以来,车内出现了一种类似高温烤过的塑料或者沥青味道,且越来越严重。在昊锐车友群内咨询后,今年8月份自行购买了背胶铝箔纸,把后网排座椅下方的沥青止震片覆盖住了,但味道仍然很重。9月3日在车库实验室投诉后,未接到回复,9月10日到京东养车,把座椅、地毯全部掀开后,发现正副驾驶脚下部位的防火棉及上部橡胶层味道极重,遂淘宝自费购买防火棉进行了更换,味道有所缓解。截至目前味道依然存在,疑似仪表台、挡风玻璃后的另外2块防火棉产生。希望斯柯达能予以解决,谢谢!

投诉回复

上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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