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东风日产天籁承诺有两次免费保养不予兑现

  • 投诉编号:【1251208】
  • 投诉时间: 2024-09-24 11:57
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 天籁
  • 投诉车型: 2022款 2.0L XL-TLS 悦享版

投诉内容

当初承诺两次免费保养没有兑现。自始至终没有人告知,免费保养超期会失效。第一次于三个月内检测完毕。因为刚跑过了5000公里,我决定第二次保养。昨日预约到店后,保养遭拒。店员说过期了失效了不给做了。但是从始至终没有人告知,这两次免费保养过期了会失效!而且本月初偶遇销售人员,我提到了马上快5000公里了,然后去预约第二次保养,他说可以,还说现在预约还有礼品呢。保养遭拒我很是气愤!还好,有车库实验室可以表达诉求。给你们添麻烦了,期盼费心给予解决,感谢车库实验室主持正义。

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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