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斯柯达速派变速箱处于紧急运行模式

  • 投诉编号:【1252713】
  • 投诉时间: 2024-09-26 16:00
  • 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
  • 投诉车系: 速派
  • 投诉车型: 2016款 TSI330 DSG 创行版

投诉内容

本人于24年9月18日,正常行驶在道路上,突然跳出变速器故障,车辆出现严重顿挫,发现车辆直接缺失1357挡,挡位只在2-4挡来回跳,因车速不快,未跳6挡,自己又切换手动模式尝试换挡,仍然不能挂到1357挡,后来只能慢慢开回家后,尝试挂入P挡后重新挂入D挡,仍然显示停车状态只有2挡,后来重新启动,故障暂时消失,第二天咨询4s店,中午开去店里刷故障码,显示为机电单元故障,4s店告知需咨询厂家,此期间最好行驶速度不要太快,不要跑长途,有可能随时还会出现。目前大规模出现机电单元故障,为什么厂家不进行召回处理,一定要等出了问题再处理,既然已知是机电单元故障,请厂家尽快给予索赔换件,车子本来就是日常的代步工具,不能速度快,不能跑高速,影响日常工作和生活,希望厂家尽快给予处理。

投诉回复

上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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