长安林肯冒险家后备厢撑杆损坏 影响使用

投诉内容

我的车辆后尾厢撑杆是电动的，且外观为全封闭式。然而，当天我尝试打开后尾厢时，却发现它无法打开。于是，我前往4S店进行检查。他们却声称这是外力损坏，厂家不接受质保。他们说，只有从内而外的损坏才能享受质保赔偿。我让他们仔细查看撑杆，上面全是由内而外的小鼓包，并且从里面还掉出了铁屑粉末。但他们只看到了那个较大的伤口，就一口咬定是外力损伤。仔细观察这个损伤，很明显它是由内部损坏导致的。现在，开关撑杆时还伴随着咔咔的声音。我要求要么直接走质保流程，要么找第三方进行检测，以确定是否真的是外力损伤。稍微懂点修车的人都知道，这种电动撑杆很难通过外力造成这样的损坏。然而，4S店只派了一个定损员来，仅凭他的一面之词就否定了我的质保请求。他们甚至没有找维修大师傅来检查一下。这就是4S店的服务和售后态度吗？我买车到现在已经三年了，才行驶了两万公里，后备厢基本上都没开过几次。他们却坚持说这是外力损伤，并且态度强硬，不负责任。