东风日产轩逸转向机拉杆断裂 存在质量问题

投诉内容

9月28日在平地倒车入库发生方向机拉杆无故断裂，该产品零部件存在重大安全风险，要求厂家进行零部件免费更换及支付拖车费用。厂家客服以各种不合理理由要求车主自费，完全霸王条款，无视车主安全风险，请求相关部门进行公道处理。厂家以质保推脱不处理，完全没有按回复说的积极处理，表面官方那一套，完全不解决问题。本人车子在正常国道平路行驶，路况一切正常，在开始倒车时候，方向盘右前轮拉杆断裂，导致车子无法正常行驶，此事件发生突然，不敢想象如果是我一家人在高速上发生此安全质量问题!后果将会是如何!给本人带来极大的心理阴影!事后对厂家强烈要求赔偿并且免费更换方向拉杆，并进行全车深度检查!期间等待几天，最后厂家以及4s店推诿责任，不予维修，4s店人员并告知我是我前换轮胎导致的方向拉杆断裂，换轮胎是半年前的时间!后面争执过后，4s店负责人和维修人员又无理挑拨出一个理由，说是旧伤!且语气强硬，态度极其恶劣。作为消费者作为客户，你可以推诿，但是一会一个新理由来推卸自己的责任和义务，实在难以说服我!