别克君威4S店使用非原厂配件 篡改维修记录

投诉内容

宜昌别克4S店在事故修理车辆时，违规使用非原厂件，篡改维修记录，盗用车辆维修配件信息（欺诈消费者）。车主发现后，拨打厂家电话要求证实维修过程中所使用其他配件是否为原厂，厂家无故拖延且拒承诺不解决车主反馈的问题。车主多次拨打厂家电话，半个多月都没有得到厂家的任何回复。