亚太沃尔沃XC60 4S店维保使用非原厂机油

投诉内容

2024年8月4日，我到苏州4S店进行常规保养。在保养期间及保养后，店方均承诺使用原厂配件和原厂机油。然而，在2024年10月17日，我在吴江4S店进行维保时，手机APP系统提示机油异常。通过查询，我得知上次保养所使用的机滤和垫片是原厂件，但机油却是外采的非原厂机油。作为厂家专业性的养护服务提供者，4S店在发动机这一整车核心部件上使用非原厂外采配件，这是用户无法接受的，同时我们也不予认可。因此，我要求厂家及4S店重新更换为原厂机油。