理想L8正常使用前杠摄像头出现异常磨损

投诉内容

位于前保险杠前视摄像头上出现了异常伤痕，形状为砂砾大小的白点，已经影响车辆影像的正常使用。该车辆一直行驶在正常城区及封闭高速公路上，没有过越野等极限使用工况，在与车企沟通中授权其调取本人车辆后台行驶信息，以证实车辆使用场景。但车企未进行任何检测，直接认定人为损坏。