一汽丰田RAV4荣放赠送保养 店铺停业无法使用

投诉内容

买车时赠送的店保，结果做了5000公里（3个月）和1万公里（6个月）保养后，24年9月联系店铺，电话处于一直无人接听状态。此时我联系销售，被告知店铺处于搬家装修，可能24年10月15日会开，至于店铺电话拨打不通，有可能不会换号，也可能店铺会换号码，届时再联系。后于销售告知的日期拨打电话变成了无法接通状态。此时联系厂家客服，被告知店铺暂停营业状态，让我自行到其他店保养。截止目前投诉无果且未回复。丰田经销商及丰田厂家再此期间未做出任何通知与提示，并在向丰田厂家投诉时，厂家一推二五六，不理会消费者。致使我的权益受损。