一汽大众捷达VS5变速箱顿挫 上坡溜车

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本车一直在4s保养的19年购车，之后一直在4s店进行的保养，在24年9以来开始出现松油门溜车，或者遇到红绿灯踩完刹车后车辆出现大的抖动顿挫一蹦一蹦的一咯噔一咯噔的停顿，感觉一耸一耸的，去了4s店也反应问题说让我等消息，说给厂家反应一下，过了两天厂家回复说是正常现象，让我不能接受，之前没有这个情况出现，而且是如此之大的抖动，顿挫的有点过分，感觉车要趴窝，喘不过来气的那种，告诉我正常现象真不是他开的车啊，鉴于厂家如此态度，而且我的车在质保范围之内，厂家给我的如此的态度，是我不能接受的，质保的意义在哪里，希望车库实验室可以替我们消费者维护自身的权益。