雪佛兰科鲁泽语音导航功能失效 要求处理

投诉内容

①2021年12月，我在深圳市4S店购买一台雪佛兰科鲁泽2022悦享版。②该车原本具备语音导航功能，也就是：对车机说出要导航去的目的地，车机会联动高德地图并开始导航。③在2023年到该店的保养之后，该语音导航功能的反应时间从原来的1秒延长到10秒左右。但还是能用。④在2024年8月到该店再次保养之后，该语音导航功能彻底无法使用。显然，该功能失效是保养过程中造成的，但4s店拒绝承认，且声称无法维修。⑤语音导航是行车过程中非常重要的一项功能。如果语音不能用，就只能手动去按，在行车过程中非常危险。4s店造成语音导航功能失效，极大影响了该车的安全性和便利性。