蔚来EC6网关故障 导致无法进行换电

投诉内容

本人于2024年2月26日通过蔚来APP购买初次上牌日期为2021年6月29日的蔚来EC675度租赁电池版本二手车辆，相关手续正常办结，正常使用，于2024年9月底经常出现无法联网导致车辆无法换电无法实现APP中大部分跟网络有关的功能，后分别于24年10月3日于苏州4S店及24年10月09日于上海市普陀区蔚来4S店检查处理不能换电事宜，给出的答复是网关工作异常需要自费更换一万二千元。本人认为虽然购买的是二手车3年整车质保过期，但是符合蔚来汽车三电质保8年12万公里范畴，车辆无法换电也应该是动力电池配套系统的一部分，蔚来的三电质保不能抛开电池本身相关关键部件而只保电池本身。而是要保证三电系统正常使用的必要部件都要涵盖在内。也应该符合国家汽车三包法的相关规定。